Klacht: Geld proberen terug te krijgen

shelbykeizer1 op 17 augustus 2020 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 augustus 2020

Een gebruiker van Bunq heeft problemen ondervonden bij het terugkrijgen van 250 euro die op zijn bunq-kaart is gestort. Ondanks herhaalde pogingen om het geld terug te storten naar zijn reguliere rekening, heeft hij beperkte toegang tot zijn account gekregen en ervaart hij moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice. De gebruiker vindt het onbegrijpelijk dat het terugstorten van geld zo problematisch is, terwijl het storten via iDEAL snel verloopt.

Mijn Klacht:

Ik heb geld op mijn bunq kaart gezet met de instelling dat ik wat jou kopen uit Amerika. Uit eindelijk werd mijn bunq niet goed gekeurd ze waren helaas na het zorgvuldig bekijken van mijn registratie tot de conclusie gekomen dat ze mij momenteel geen volledige toegang tot mijn account konden geven. En dat kunt ik beperkt kan genieten van mijn bunq-account. Wat betekend dat dus mijn 250 euro die ik erop heb gezet niet kan terug storten naar mijn gewone rekening. En erger nog ik ben al 7 dagen bezig tot we het terug storten en we zijn echt moeilijk te bereiken. Ik begrijp niet dat via Ideal zo snel geld erop staat maar terug storten zo moeilijk is.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld gewoon weer op de gewone abn rekening staat waar het vandaan komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door shelbykeizer1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM