Een klant van Bunq heeft melding gemaakt van een gebrek aan reactie op een verzoek om hulp bij het achterhalen van het adres van een online fraudeur. De klant stelt dat zonder dit adres geen aangifte kan worden gedaan en roept Bunq op om ethisch te handelen en geen ondersteuning te bieden aan fraudeurs.
We zijn gedupeerd door een online f r a u d e u r maar Bunq reageert niet op ons verzoek om het adres van de dader te achterhalen. Zonder adres kunnen we geen aangifte doen.
Bunq moet zich ethisch gedragen en geen hulp bieden aan f r a d e u r s!
Gegevens van fraudeurs vrijgeven!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
