Klacht: Geblokkeerd en account kan niet meer inloggen

Abdelkhalek Ben op 26 juli 2020 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 26 juli 2020

Een gebruiker van Bunq meldt dat zijn account is geblokkeerd nadat zijn verloofde tijdelijk inlogde. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Bunq, ontvangt hij geen reactie en kan hij niet meer inloggen op zijn zakelijke en persoonlijke rekeningen. De gebruiker overweegt juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Me verloofde logde ff in op me bunq account en ik was ook ff ingelogd kreeg mail ben u dit enzovoort, en dat was ik zeker. Ik zat er ook op en opeens alle me zakelijke rekeningen en persoonlijke rekening zijn geblokkeerd. Dit is echt heel raar bunq reageert niet op me mails niet op me berichten via de app uur later kan ik niet eens meer inloggen wat is dit voor gedoe ik moet ook bij me geld kunnen. Als bunq niet reageert dan maar jurdische stappen ondernemen.

BUNQ DOE ER WAT AAN, IK MOET BIJ ME REKENINGEN KUNNEN KOMEN DIT KAN ECHT NIET

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat bunq zo snel mogelijk reageert en me account weer heropend en alles deblokkeerd wat dit kan echt niet hoe ze te werk gaan me vrouw logt ff in op haar telefoon en dan gebeurd er dit? Doe er wat aan AUB!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abdelkhalek Ben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM