Klacht: Bunq faciliteert Whatsapp Fraude

Jesse K op 08 juni 2020 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een gebruiker meldt dat zijn WhatsApp-account is gehackt, waarna er via zijn Bunq-rekening geld is afgetroggeld van relaties via Tikkie. Ondanks direct contact met Bunq, ontving hij geen enkele reactie, in tegenstelling tot Tikkie, die wel snel actie ondernam. De klager beschouwt het gebrek aan reactie van Bunq als nalatig en beschamend.

Mijn Klacht:

Iemand die mijn WHAPP account heeft gehackt heeft via mijn account bij een aantal relaties via Tikkie geld afgetroggeld. Direct toen ik erachter kwam heb ik contact opgenomen met BUNQ. In tegenstelling tot TIKKIE, die wel direct alles hebben geblokkeerd heeft BUNQ op geen ENKELE wijze gereageerd. Als je er zo laks mee omgaat vind ik dat je het faciliteert, schande!

Gewenste Oplossing:

Bunq zijn gedrag aanpast en mij de geleden schade a 750 euro vergoedt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM