Een klant van Bunq meldt dat hun account zonder opgaaf van reden is geblokkeerd, waardoor zij meer dan 750 euro zijn kwijtgeraakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, hebben zij al meer dan zeven weken geen reactie ontvangen van de bank. De klant vraagt om hulp bij het terugkrijgen van hun geld.
Bunq heeft zonder reden onze account geblokkeerd en ons ruim 750 euro afhandig gemaakt!!! Help ons alstublieft om ons geld terug te krijgen!! Het is nu ruim 7 weken geleden en op onze email word niet geantwoord. Dit moet toch niet kunnen?
Als we ons zuur verdiende geld terug krijgen!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
