Klacht over Simpel: Bundels niet aan te passen!

Mijn Klacht:

Bij het aangaan van mijn contract bij Simpel kon ik mijn bundels altijd aanpassen werd mij mede gedeeld door een vriendelijke medewerker. Maar nu wil ik mijn bundel stop zetten en dat wil niet. Een abonnement ben ik aangegaan voor 2 jaar maar die bundel niet.
Een bundel is een toegevoegde iets en moet altijd aanpasbaar of verwijderd kunnen worden,maar bij Simpel niet. Dus dan maar de weg naar de rechter!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden met alleen het abonnement te betalen, en niet de bundels!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 september 2013 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Het abonnement bestaat alleen uit bundels waar u voor betaalt. U betaalt niet nog eens voor het abonnement. Hier bestaat dus geen onderscheid in. U gaat vooraf een overeenkomst aan met de door uzelf gekozen bundels. De flexibiliteit waar u naar op zoek bent is geen onderdeel van het product van Simpel, en dat is duidelijk op onze website weergegeven. Doordat ons product op deze manier is vormgegeven, kunt u binnen de bundel profiteren van de zeer lage tarieven van Simpel.

Er zijn ook aanbieders op de markt, waarbij deze flexibiliteit wel bestaat. Wanneer u de tarieven van zulke providers met die van ons vergelijkt, zal u echter wel zien dat er aan deze flexibiliteit een ander prijskaartje hangt. Zo heeft iedere aanbieder op de markt zijn eigen product vormgegeven, en bent u als klant in de gelegenheid om zelf de keuze te maken die het beste bij uw wensen past, met de bijbehorende voorwaarden.

Ik kan uw verzoek daarom niet inwilligen.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

janslagter3812

Heeft op 30 september 2013 om 23:54 geantwoord

Dit is een standaard antwoord, en ik ga hier niet mee akkoord, wel de abonnementen te nadele van mij veranderen. En aan het begin was het wel te veranderen en nu niet meer. Dan maar aanspraak op mijn rechtsbijstand verzekering.

Klacht: Bundels niet aan te passen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie