Terug

Klacht: Buitenproportionele stijging transportkosten elektriciteit en gas in 2013

ontevredenstedinklant op 19 april 2013 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Rutten, Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van deze klacht. In deze reactie geef ik kort weer de punten die wijhebben besproken. Uw gasverbruik is dusdanig dat u per jaar kunt verschillen in de transport categorieën...

Bedrijf Stedin
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

In 2013 ervoer de klager een aanzienlijke stijging van de transportkosten voor gas en elektriciteit in vergelijking met 2012. De kosten voor elektriciteit stegen met 11% en die voor gas met 37%, terwijl de klager niet vooraf was geïnformeerd over deze verhogingen. Er wordt getwijfeld aan de juridische toelaatbaarheid van deze tariefstijging, gezien de monopoliepositie van Stedin als netbeheerder.

Mijn Klacht:

De transportkosten van gas en elektriciteit zijn buitenproportioneel gestegen in 2013 tov 2012.

Transportkosten van elektriciteit bedroegen in 2012 € 219,50 en in 2013 € 243,37; een stijging van € 24 c.q. 11%.

Transportkosten van gas bedroegen in 2012 € 120,31 en in 2013 € 164,98; een stijging van maar liefst € 45 c.q. 37%.

Ik ben niet vooraf geïnformeerd over deze stijging. Daarbij betwijfel ik ten zeerste of deze buitenproportionele tariefstijging juridisch überhaupt toegestaan is, gezien de monopolie-positie van Stedin als netbeheerder.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Stedin verantwoording aflegt over de gefactureerde tarieven, waarbij zij bewijzen dat er een geldige juridische grond bestaat voor deze prijsstijging. Kan dit niet worden aangetoond, dan verwacht ik dat de prijsstijging van 2013 wordt teruggedraaid c.q. genormaliseerd naar de algemene prijsinflatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 25 april 2013 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Rutten,

Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van deze klacht. In deze reactie geef ik kort weer de punten die wijhebben besproken.

Uw gasverbruik is dusdanig dat u per jaar kunt verschillen in de transport categorieën van gas. Het ene jaar verbruikt u omgerekend naar een jaar minder dan 500 m3 gas en het andere jaar is uw verbruik tussen de 500 m3 gas en 4000 m3 gas.

Ik heb u uitgelegd dat de transportkosten van Stedin Netbeheer B.V. worden gereguleerd en worden goedgekeurd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM), voorheen Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).

Doordat de transportkosten worden gereguleerd en goedgekeurd door ACM is het voor Stedin Netbeheer B.V. niet mogelijk om deze transportkosten aan te passen.

Via onderstaande weblinks kunt u de transportkosten van Stedin Netbeheer B.V. terugvinden.
Elektriciteit: http://stedin.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5551/
Gas: http://stedin.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5552/

Met vriendelijke groet,

Sara-Jane
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Alle klachten over Stedin →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Stedin
Zo werkt het