Marcladeniusx op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marcladeniusx, Wat jammer om te lezen dat de deuren van de trein dicht gingen voordat je kon instappen. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Excuses voor het ongemak. Ik ga je melding doorsturen naar de vestiging...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wou met de trein van Franeker naar Leeuwarden reizen. Alleen de trein had vertraging en de machinist had daardoor blijkbaar erge haast.
Toen ik instappen wou gooide hij ineens de trein deuren dicht. (Ik kwam er bijna tussen te zitten)
En hij reed zonder te fluiten ervandoor.
Ik zou graag willen dat elke machinist die een trein bestuurd zijn werk op een bepaalde schaal goed uitvoert. En niet vanwege haast 4 tot 5 mensen gewoon negeert en wegrijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2019 om 13:35 geantwoord
Beste Marcladeniusx,
Wat jammer om te lezen dat de deuren van de trein dicht gingen voordat je kon instappen. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Excuses voor het ongemak. Ik ga je melding doorsturen naar de vestiging zodat het besproken kan worden met de machinist. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
