58677 op 10 oktober 2012 over budgethouse.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van budgethouse.nl heeft problemen ervaren met een bestelling, waarbij de geleverde producten niet beschikbaar waren. Na het verzoek om een alternatief dat aanzienlijk duurder was, annuleerde de klant de order en werd beloofd dat het geld binnen 30 dagen zou worden teruggestort. Na 2,5 maand heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen en geen reactie gekregen van het bedrijf.
De door mij bestelde producten konden ze neit leveren, ik verzocht om een alternatief. Dit werd meer dan €200,- duurder….. ik kon mijn order anulleren en zou binnen 30 dagen mijn geld retour krijgen( dikke €700,-) nou zijn we 2,5 maande verder en wat denk je nik retour en geen reactie.
Geld terug, de droger en wasmachine heb ik elders gekocht.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
