Klacht: GEEN LEVERING ! GEEN REACTIE ! GEEN TERUGBETALING !

frankmonty op 02 mei 2012 over budgethouse.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 mei 2012

Een klant van budgethouse.nl heeft op 4 april 2012 een vrieskast besteld die op de website als op voorraad werd weergegeven, met een verwachte levering binnen drie dagen. Na herhaaldelijk contact met het magazijn bleek de vrieskast echter niet op voorraad te zijn, en na het ontbinden van de koop wacht de klant nog steeds op terugbetaling. De klant heeft de situatie gemeld bij keurmerken en de Autoriteit Financiële Markten, en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Op 4 April 2012 bestelden wij een vrieskast, op de site bleek deze op voorraad en leverbaar binnen drie dagen. Na een aantal keren bellen met het magazijn bleek deze helemaal niet op voorraad te zijn en kon de levering nog minstens 14 dagen gaan duren, dus totaal al bij mekaar drie weken. Wij hebben de koop ontbonden maar wachten nog steeds op teruggave van ons geld. Buiten dat wij deze kwestie onder aandacht hebben gebracht bij de keurmerken die pronken op deze site, is er ook een klacht ingediend bij de autoriteit financiële markten. (afm)en bereiden wij een vordering procedure voor bij de kantonrechter.

Gewenste Oplossing:

Er is geen passende oplossing meer mogelijk. Wij hebben het gehad met deze internetwinkel die de keurmerken niet waard zijn.
WAARSCHUWING: Mensen KOOP DAAR NIET !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)