Klacht: Budgethouse betaalt niet terug

bpeters op 05 maart 2013 over budgethouse.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 maart 2013

Een klant van Budgethouse.nl ervaart problemen met het terugkrijgen van geld voor niet geleverde producten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen concrete informatie over de terugbetaling en wordt de communicatie als onprofessioneel ervaren. De klant is gefrustreerd, omdat het probleem al meer dan drie maanden aanhoudt.

Mijn Klacht:

Budgethouse.nl betaalt geen geld terug na geen geleverde producten.
Na een telefonisch gesprek kunnen er steeds geen concrete tijden gegeven worden wanneer er terugbetaald zal worden.
De medewerkers willen zich niet identificeren et hun achternaam, alleen Sabine krijg ik als naam.
Uiteindelijk geven ze geen oplossing en hangen de telefoon op.
Ik ben boos op Budgethouse omdat ik nu al 3 en een halve maand met ze bezig ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld nu snel terug met rente

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)