Klacht over Budget Energie: geen eindafrekenin…

Mijn Klacht:

ik stapte op 11 januari 2024 over naar Greenchoice
meterstande op 11januari 2024 ; STROOM LEVERING NORMAAL 4230, LEVERING DAL 4409
TERUGLEVERING NORMAAL 29, TERUGLEVERING DAL 12
GAS 4788
OP 12 januari 2024 kreeg ik van Greenchoice al een bericht dat de meterstanden goed waren doorgegeven door Budgetenergie.
Vandaag, op 11 maart 2024 weer gebeld, weer moet ik de meterstanden aanleveren

Gewenste Oplossing:

wanneer Budgetenergie niet binnen 3 dagen , dus op 15 maart de eindafrekening aan mijn verstuurd heeft, ga ik het bedrijf in gebreke stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

2 jaren geleden - Goedemiddag, Het is inderdaad niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten op de eindnota. Om dit te onderzoeken, én natuurlijk op te lossen, heb ik intern een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 14 maart 2024 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst mijn excuses voor het feit dat u wat langer op de eindnota moest wachten. Het blijkt dat de meterstand gas wel op een just manier was aangeleverd, maar elektriciteit niet. Dit moest eerst gecorrigeerd worden, voor wij de eindnota konden opmaken. Dit is inmiddels gedaan. Zowel de eindnota als de specificatie kunt u nu downloaden op Mijn Budget. Daarnaast zorg ik ervoor dat het tegoed met spoed wordt overgemaakt naar u. Uiterlijk begin volgende week staat dit op uw rekening.

Het laatste maandelijkse energierapport wordt door uw overstap niet meer opgemaakt. Maar natuurlijk kunt u dit verbruik en bijbehorende kosten op de specificatie vinden.

Bedankt voor uw begrip en geduld!

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Klacht: geen eindafrekening , geen verbruiksoverzicht december januari : bellen helpt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers