Mijn Klacht:

Nadat ik vele positieve verhalen op Trusted Shops had gelezen over Budget Bike, besloot ik daar een fiets te bestellen. Ik kreeg echter te maken met een zeer slechte service: geen orderbevestiging, bestelling niet opgepakt tot ik zelf belde, niet teruggebeld worden over het probleem dat ik heb aangekaart ondanks belofte, plotseling een fiets voor mijn deur die ik moest accepteren ondanks dat ik niet de kans heb gekregen om eerst een foto te zien, een kapot ventiel, en geen antwoord op mijn klacht (wat nog exclusief het kapotte ventiel was).

Nu wil ik dus een eerlijke review geven op Trusted Shops, maar deze kans heb ik nooit gekregen. Bij Trusted Shops kunnen alleen geverifieerde klanten een review schrijven en daarvoor krijgen ze een link na aankoop, maar zo’n soort link heb ik nooit gekregen.

Gewenste Oplossing:

1) Mij de mogelijkheid geven om een review te schrijven op Trusted Shops
2) Mijn originele klacht beantwoorden
3) Enige vorm van compensatie voor het feit dat ik de fiets heb moeten accepteren zonder eerst een foto te zien en het feit dat de fiets is geleverd met een kapot ventiel.