Klacht: Pakket niet geleverd

paul wilkens op 29 januari 2023 over Budbee in de categorie Post

Budbee klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Open
Datum 29 januari 2023

Een klant van Budbee meldt dat een pakket ter waarde van €500 nooit is geleverd, ondanks bevestiging van aflevering door de bezorger. Pogingen om contact op te nemen via de telefoon en chatfunctie zijn mislukt, en de klant ontvangt alleen automatische reacties. De klant beschouwt de situatie als oplichting of diefstal, aangezien het bedrag nog openstaat in Klarna.

Mijn Klacht:

Budbee zou een pakket afleveren. Hebben dat nooit gedaan. 2x kort gebeld en geen reactie. Bezorger Said heeft hem toen op bezorgd gezet en is weg gegaan. Pakket twv €500 is verdwenen en wij zitten met lege handen. Klacht bij Budbee werkt niet door slecht werkende chatfunctie. Je kan ze niet telefonisch bereiken en krijgen nu steeds een automatisch bericht. Dit is gewoon oplichting/diefstal. In Klarna staat nu nog het bedrag open maar wij hebben dus geen pakket gekregen dankzij Budbee.

Gewenste Oplossing:

Klarna annuleren en schadevergoeding van Budbee OF alsnog het pakket afleveren en schadevergoeding van Budbee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM