Een klant heeft problemen ervaren met een levering van Budbee, waarbij het pakket in een kluis is geplaatst zonder dat de klant weet waar deze zich bevindt. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kan niemand bereiken, wat leidt tot frustratie en problemen met het betalen van de verkoper.
Ik heb een probleem met mijn levering via Budbee. Mijn pakket is in een kluis geplaatst, maar ik heb geen idee waar het is. Het is voor mij onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice; er is geen chatbox en ik kan niemand bereiken om dit probleem te melden. Dit is erg frustrerend en ik kan mijn verkoper niet betalen zonder te weten waar mijn pakket is.
Ik wil graag weten waar mijn pakket zich bevindt, zodat ik mijn verkoper fatsoenlijk kan betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
