Een klant heeft op 9 december twee pakketjes besteld bij Rituals, waarvan er één is ontvangen en de ander nog steeds niet. Ondanks meerdere berichten van Budbee over de bezorging, heeft de klant het tweede pakketje na twee weken nog niet ontvangen, terwijl de betaling al is voldaan.
Heb 9 dec bij rituals 2 pakketje besteld waarvan ik 1 heb ontvangen en 1 nog steeds niet ik heb het geld naar rituals overgemaakt , dat zie ik aan mijn bet via de bank .. en krijg van budbee al verschillende keren bericht dat het wordt bezorgt maar steeds tervergeefs,
Liever een terug storting dan ga ik naar een winkel van rituals
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
