Klacht: Box/ app verkeerde naam

Ilse Van Diejen op 11 juli 2023 over Budbee in de categorie Post

Budbee klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Open
Datum 11 juli 2023

Een klant van Budbee ervaart problemen met de naam- en e-mailregistratie bij bestellingen, waarbij alles op de naam en e-mail van zijn zoon verschijnt in plaats van op zijn eigen gegevens. Ondanks het stellen van vragen via de chatbox, wordt er geen actie ondernomen om dit te verhelpen.

Mijn Klacht:

Als ik iets bestel op mijn naam en mijn e-mailadres en kies voor Budbee komt alles op mijn zoons naam en e-mail te staan
Waar kunnen we bij Budbee dit wijzigen!! Als ik vragen stel bij chat box wordt er niets ondernomen!

Gewenste Oplossing:

Een Budbee account op mijn naam gekoppeld aan mijn telefoonnummer en e-mailadres
Waarom is dit zo lastig en kan ik hun alleen berijken op chatbox? Als er dan niets gebeurd

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM