Klacht: Brutale medewerker

S.w op 21 oktober 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Sheena, Wij hebben jouw 2 mails gestuurd om meer informatie te krijgen zodat wij jouw lidmaatschap kunnen vinden in ons systeem. Helaas hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wij willen jou graag helpen dus mocht je nog vragen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2015

Een klant van Basic Fit ervaart onvrede over de behandeling door een medewerker, die hen als honden zou hebben behandeld. De klant bracht een nieuwe bezoeker mee, maar deze mocht niet naar binnen vanwege het dragen van sportschoenen. Na een conflict met de medewerker werd de nieuwe klant uiteindelijk toch toegelaten, wat leidde tot teleurstelling en frustratie bij de groep.

Mijn Klacht:

Goede dag,
Wij als trouwe klanten van basic fit hadden vandaag iets meegemaakt dan ik het nog steeds niet kan geloven. Brutale medewerker die ons als hond behandeld. We hadden een nieuwe klant meegebracht en ze mocht niet eens binnen want ze had haar sport schoenen al aan. Ik snap dat het regels zijn ij vroeg als mijn vriendin binnan mag zitten om te wachten..en dat mocht ook niet…was zo kwaad geworden..dat jullie zulke personeel in diensr hebben..die zelf nieuwe klanten weg jachten..Toen ik brutaal tegen hem ging doen mocht ze wel opeens binnen.. Ben echt zo teleurgesteld en ik had geen zin meer om te sporten..We sporten met zun 10mensen en vonden het belachelijk..

Gewenste Oplossing:

geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 november 2015 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sheena,

Wij hebben jouw 2 mails gestuurd om meer informatie te krijgen zodat wij jouw lidmaatschap kunnen vinden in ons systeem. Helaas hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wij willen jou graag helpen dus mocht je nog vragen en of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag. Jij kan hiervoor mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM