Mijn Klacht:

Ik was vorige week in het filiaal in Zoetermeer om het 1 en ander terug te brengen.
Ik zou €22 euro terug krijgen en kocht iets van €2,49.
De jongeman vertelde mij dat ik nog €0,60 moest betalen.
Toen wij vertelde dat hij de broek had terug genomen en de sandalen die terug moesten had aangeslagen moesten wij rustig doen..
Wij hebben de jongen genaamd (Timo) verteld dat hij het niet goed deed en ik kreeg gelijk te horen dat ik rustig moest doen.
Hij liep alleen maar te mopperen en zei tegen mij ” je kan zo kijken”.
Uiteraard was ik hier niet van gediend en heb de jongeman een grote mond gegeven.
Ik heb daarna gezegd dat hij iemand anders moest vragen ons verder te helpen.
Toen dat gebeurde stond deze jongen heel arrogant te kijken, iemand in de rij vroeg vervolgens of er misschien nog een kassa open kon en weer antwoorde de jongen brutaal ” je moet even wachten we zijn bezig”

Op mijn werk praten wij met u!!
De klant is bij mij zeker geen koning want ook een klant kan te ver gaan, maar wij wezen de jongen in eerste instantie netjes op zijn fout die immers iedereen kan maken.
Wij worden altijd netjes geholpen bij jullie en koop al mijn kinder kleding in jullie winkel maar dit heb ik nog nooit meegemaakt….

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen oplossing!
Het personeel is altijd netjes maar deze jongen is gewoon asociaal brutaal