Klacht: Niet leveren

Michael Aken, van op 10 juli 2021 over Brunola in de categorie Internetshops - Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Brunola
Status Open
Datum 10 juli 2021

Een klant heeft een artikel besteld bij Brunola, maar na twee weken heeft hij nog niets ontvangen. Ondanks meerdere verstuurde e-mails blijft het bedrijf vaag en reageert het met standaardantwoorden, terwijl de klant om een terugbetaling vraagt.

Mijn Klacht:

Artikel besteld.Na 2 weken nog helemaal niets gehoord.
Diverse mails verstuurd ,maar hun team zou het uitzoeken en iets laten weten.Nou,niets Mij geld terug gevraagd maar krijg dezelfde mails van hun terug.Lijkt wel een kopie van de voorgaande mails.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten