Klacht: Paneel van keuken beschadigt door schilderstape valt niet binnen de garantie.

Eikmans K. op 15 februari 2024 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij het aanbrengen van stucwerk tegen een paneel is door het lostrekken van schilders-tape een paneel beschadigd. Volgens Brugman kan dit gebeuren en is het vervangen van het paneel voor eigen rekening.
Naar mijn mening is het paneel slecht gespoten op de desbetreffende plek en liet daarom de laklaag los. Over de hele lengte van het paneel is schildertape geplakt en alleen een klein stukje, van 6 centimeter, is losgelaten. Brugman geeft als antwoord dat het paneel in goede staat door ons is ontvangen en dat dit normaal is dat op sommige plaatsen de lak los kan laten.

Gewenste Oplossing:

Dat het paneel door Brugman wordt vervangen. Ik ben bereid de voorrijkosten en de montage te betalen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 15 februari 2024 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Eikmans,

Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u dit probleem heeft echter handhaven wij ons standpunt zoals reeds aan u kenbaar gemaakt door de afdeling klantenservice. U heeft van ons een offerte ontvangen voor herstel, indien u hier vragen over heeft vernemen wij dit heel graag.

Met vriendelijke groet,

Inge Brouwer - Brugman Keukens Badkamers

Eikmans K.

Heeft op 15 februari 2024 om 14:39 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dit is geen oplossing. Het paneel is niet goed gespoten en de verf laat op een klein stukje los. Ik moet nu een nieuw paneel en de montage betalen!

Alle klachten die gemeld zijn door Eikmans K.