Klacht: Lekkages, smeltende deurtjes, reeds vervangen oven nog niet in orde en nog veel meer!

op 03 mei 2019 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

8 jaar geleden kochten wij onze keuken en badkamer bij brugman. Sinds die tijd niks dan problemen;
-een storing in de oven, ding is in de garantie na de 4e keer monteur te hebben gehad, vervangen voor ander type. Nu weer dezelfde klachten. Tevens smolten de deuren om de oven heen 3stuks (die van koelkast, onderkast en vriezer omdat dit kennelijk niet kan een oven tussen kasten in) schilden voor gekregen en andere deurtjes.
-lekkage van de vriezer, dat wisten we op dat moment niet maar we hadden steeds kortsluiting. 2x monteur geweest, wat vervangen maar niet het juiste onderdeel waardoor wij uiteindelijk te kampen hebben gehad met een lekkage waardoor nu de hele vloer vervangen moet worden en de kasten en de vriezer. Dat moesten we maar met de inboedel verzekering regelen.
-lekkage van de vaatwasser
-lekkage van de kraan
-een stopcontact vol in het zicht met hierin de stekker van de spotjes van de keukenkasten, als je ze uit wil doen moet je de stekker eruit halen.
-afzuigkap recirculatie gooit de vette lucht aan de bovenkant eruit, dus ineffectief en ja filters op tijd vervangen!
-aanrechtblad slaat wit uit rondom wasbak, met geen mogelijkheidmiddel weg te krijgen.
-en nu blijkt dat in de badkamer het leertje van onze “Ben” mengkraan met douchekop niet is te vervangen en megahard lekt!

Voor ons nooit meer een Brugman.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor alle leed en geleden schade van de afgelopen jaren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

8 maanden geleden - Beste mevrouw Rens,Bedankt voor uw bericht. Ik schrik hier een beetje van. Wat vervelend dat uw keuken en badkamer meerdere mankementen vertoond heeft de laatste tijd. Ik ga er voor zorgen dat er zo spoedig mogelijk met u contact wordt opgenomen om deze klacht te bespreken.Met vriendelijke groet,Nicole Dijkstra - Brugman Keukens Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 09 augustus 2019 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Rens,

Wij hebben u gebeld en in dat telefoongesprek aangegeven dat wij u geen compensatie kunnen aanbieden in verband met dat de keuken 8 jaar oud is. Ik begrijp dat uw situatie vervelend is en daar wil ik graag mijn excuses aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Stephan Schipper - Brugman Keukens Badkamers

Heeft op 10 augustus 2019 om 09:58 geantwoord

Bijzonder dat wordt aangegeven dat ik gebeld ben, ik heb namelijk niemand gesproken, mijn man ook niet. De laatste keer dat wij brugman hebben gesproken was met klacht nr 14; De lekkage door een slecht werkende vriezer, waar ook al eerder een monteur voor was geweest maar die het niet nodig vond wat te vervangen. Dit was gevolgschade. Wij hebben brugman gebeld en hebben zelf alle schade moeten regelen, op dat moment hebben we besloten dat we klaar zijn met brugman en nooit meer een keuken of wat dan ook zullen aanschaffen van de mandemakers groep. Alle “Ben” artikelen in de badkamer en keuken, wc’s, douche en kranen geven nl ook problemen! Nooit meer zullen wij hier wat aankopen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandyrens1