Mijn Klacht:
We hebben een maand geleden een keuken geplaatst gekregen. Het was direct duidelijk dat de kap niet om de afvoer heen paste en scheef was gemonteerd. Ik heb hierover gebeld. Ik moest wachten op een monteur. Na twee weken wachten nog eens gebeld. De informatie bleek niet doorgegeven te zijn, kreeg te horen dat het een raar verhaal is. Dat vinden wij ook. Er zou die dag nog gebeld worden om een monteur te laten komen. Weer twee weken verder…..geen contact, geen monteur, geen oplossing. Het ligt overigens niet aan de uitvoerder. Ze hebben de de afvoer aangelegd, zoals gevraagd door Brugman en volgens een regels. We zijn niet te spreken over de service van Brugman! En de communicatie. Onvriendelijke aan de telefoon!
Gewenste Oplossing:
Als we snel gebeld worden en dit op een vriendelijke en efficiƫnte manier zonder verdere discussies wordt opgelost. Dat het bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt.
