Klacht: Restuarant gesloten

user-1474293 op 24 oktober 2018 over Brommler Mühle in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 24 oktober 2018

Een klant heeft vier vouchers gekocht voor het restaurant van Brommler Mühle, met een reservering op 20 oktober 2018. Bij aankomst bleek het restaurant gesloten vanwege vakantie, terwijl de vouchers geldig waren vanaf 8 oktober 2018. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

We hebben 4 vouchers gekocht bij WowDeal voor de Brommler Muhle.

Bij deze bevestigen we de reservering die gemaakt is voor Brommler Mühle op 20-10-2018 17:00.

Toen wij zaterdag aankwamen bij het restaurant hing er een briefje op de deur dat ze vakantie hadden.

De voucher is geldig vanaf 8 oktober 2018

Stonden wij dus voor een gesloten deur. Schandalig, BETAALD, EN restaurant gesloten!!!!!!!!!!

De voucher is geldig vanaf 8 oktober 2018 staat op de vouchers.

Hoe lossen wij dit op???

Gewenste Oplossing:

Bij een nieuwe reservering of geld retour.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM