Farahsl op 09 juni 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft broeken van ZARA gekocht die scheuren, wat hij toeschrijft aan slechte kwaliteit. Na het indienen van een klacht via de website, werd hij doorverwezen naar een winkel, waar de manager hem echter niet kon helpen. De klant voelt zich hierdoor van het kastje naar de muur gestuurd.
Onlangs heb ik via de site van zara een klacht ingediend over mijn broeken die scheuren. Zij hebben mij geadviseerd om langs een winkel te gaan en de manager te benaderen.
Dat heb ik vandaag dus gedaan. Zij gaf aan niks voor mij te kunnen doen. Ik word dus van ’t kastje naar de muur gestuurd.
Als ik volledig vergoed word.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
