Klacht: Broek besteld, niet leverbaar en géén geld retour

jgvanommeren op 10 maart 2015 over VOF de spijkerbroek in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VOF de spijkerbroek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 maart 2015

Een klant heeft in januari twee spijkerbroeken besteld, maar kreeg te horen dat één van de broeken niet leverbaar was. Ondanks herhaalde verzoeken om de aankoopkosten terug te betalen, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en ontvangt geen reactie op telefoontjes of e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb begin januari een Tom A50 en Tom E50 spijkerbroek besteld. De E50 (lengtemaat 38) bleek niet meer leverbaar te zijn. Daarom heb ik gevraagd de aankoopkosten hiervan terug te betalen.

Nu nog mijn geld niet terug. Telefonisch wordt er niet opgenomen en op emails in het geheel niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik €31,95 voor de TOM E 50 spijkerbroek retour krijg. Ik heb voor twee broeken betaald, als er 1 niet leverbaar is, moet je gewoon de aankoopprijs terugbetalen. Is niet gebeurd ondanks vele herinneringen van mijn kant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VOF de spijkerbroek over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten