brille op 12 juni 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 15 mei een bril besteld bij brillen24.nl, maar heeft deze tot op heden (12 juni) nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch contact op te nemen, wordt de verbinding steeds verbroken en ook op e-mails ontvangt de klant geen reactie.
Op 15 mei een bril besteld, waarna direct een bevestiging gehad. Tot op heden (12 juni) geen bril ontvangen en ze zijn telefonisch niet te bereiken.
5 dagen achtereen geprobeerd te bellen en na een kwartier in de wacht, wordt de verbinding verbroken.
Tevens reageren ze niet op e-mails.
Met een reactie, wanneer de bril geleverd wordt en indien dit nog langer dan een week duurt dan geld terug € 60,=
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
