Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw opmerking. Specsavers geeft 100% garantie in het eerste aanschafjaar. Na deze periode kijken wij altijd samen naar een passende oplossing. Dat de winkel u een vergoeding heeft aangeboden van €70 op een nieuw montuur die...
Samenvatting wordt geladen...
na anderhalve jaar begint de bril af te bladderen.in de winkel is dat normale slijtage.
naar jaren lang bij U en na vollen tevredenheid voor mij en mijn vrouw.bij U brillen gekocht te hebben twijvel ik nu toch aan de kwaliteit.
in de winkel is het bod gedaan van €70 als vergoeding,
ik vind het jammer om op deze manier geen aankopen te doen zowel van mijn vrouw als mij
vergoeding voor 'n nieuwe bril van goede kwaliteit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Specsavers een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2013 om 10:06 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw opmerking.
Specsavers geeft 100% garantie in het eerste aanschafjaar. Na deze periode kijken wij altijd samen naar een passende oplossing.
Dat de winkel u een vergoeding heeft aangeboden van €70 op een nieuw montuur die 1,5 jaar oud is vinden wij een mooi aanbod. Een montuur slijt altijd door gebruik, waaronder ook huidzuren die de lak kunnen aantasten.
Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
