Mijn Klacht:
Vorige week 2 brillen uitgekozen, er was geen tijd meer om mijn ogen op te laten meten. Daarom een afspraak gemaakt om een week later terug te komen. Nog gevraagd of de brillen dan nog wel besteld konden worden. Dit was geen probleem het waren recente monturen dit was in de computer te zien. Nu kwam ik deze week voor mijn afspraak. Bleek 1 van de twee brillen niet meer te bestellen. Terwijl dit net de bril was die ik graag wilde hebben. Voor mij is het moeilijk een geschikte bril te vinden vanwege mijn smalle hoofd. Er werd heel nonchalant gereageerd, er was totaal geen begrip dat dit heel vervelend voor mij was. Er werd ook geen enkele oplossing voorgesteld. Waardoor ik nu zwaar teleurgesteld ben.
Gewenste Oplossing:
Als er naar de optie gekeken wordt of de bril niet bij een ander filiaal te krijgen is of er een vergelijkbare bril beschikbaar is. Of eventueel zelf bij een concurrent verkrijgbaar is. Omdat er zeer weinig brillen zijn die smal genoeg voor mijn hoofd zijn.
