Klacht Specsavers! bril -

Mijn Klacht:

In 2009 bril gekocht bij fideaal utrecht. Titanium omdat ik een halfjaar naar Azie zou gaan. na 1.5 jaar pootje afgebroken. terug naar de winkel waarbij men mij vertelde dat het niet meer te repareren was en dat het montuur niet meer in de kollectie zat.Het montuur hing echter nog gewoon in het rek. Nieuw montuur aangeschaft voor een enigsinds gereduceerd tarief. Na 1.5 jaar weer kapot met onderdelen van het eerste montuur reparatie verricht, nieuw of ruime regeling was niet mogelijk.Bril is echter niet meer stabiel. Antwoord van de winkel pech gehad beide brillen vallen niet meer in de garantie.

Gewenste Oplossing:

goede regeling voor nieuw montuur, en geen leugenachtige praatjes meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Specsavers een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Specsavers

12 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat uw montuur tot tweemaal toe defect is geraakt, onze excuses voor het ongemak. Specsavers biedt het eerste jaar na aankoop volledige garantie op defecten, na het eerste jaar kijken wij samen met de klant naar een passende oplossing. Wij vinden het erg vervelend dat het bij u tweemaal is gebeurd en daarom vernemen wij graag van u bij welke winkel in Utrecht u klant bent zodat wij met hen kunnen bespreken hoe wij u klacht op kunnen lossen. Graag zien wij tegemoet welke winkel het betreft onder vermelding van uw naam en geboortedatum. U kunt het versturen naar onze klantenservice [email protected] In afwachting van uw reactie, verblijven wij, Sabrina Groen

Specsavers

Heeft op 24 april 2013 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Vervelend dat uw montuur tot tweemaal toe defect is geraakt, onze excuses voor het ongemak. Specsavers biedt het eerste jaar na aankoop volledige garantie op defecten, na het eerste jaar kijken wij samen met de klant naar een passende oplossing.

Wij vinden het erg vervelend dat het bij u tweemaal is gebeurd en daarom vernemen wij graag van u bij welke winkel in Utrecht u klant bent zodat wij met hen kunnen bespreken hoe wij u klacht op kunnen lossen.

Graag zien wij tegemoet welke winkel het betreft onder vermelding van uw naam en geboortedatum. U kunt het versturen naar onze klantenservice [email protected]

In afwachting van uw reactie, verblijven wij,

Sabrina Groen

Klacht: bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen