Mijn Klacht:
Onderhoudscontract voor CV-ketel plus WTW-systeem.
Breman neemt na de eerste paar geen contact meer op om een afspraak te maken voor onderhoud. Terwijl dat juist in de eerste jaren prima verliep.
Wanneer je aangeeft een nieuwe cv-ketel te willen aanschaffen dan zijn ze er meteen.
Nadat Breman is komen kijken welke ketel qua maat de juiste is werd er een foute maat geleverd. Na veel vijven en zessen kon de juiste maat worden geplaatst.
In februari probeerde ik telefonisch een afspraak te maken voor een kanalenreiniging mbt WTW-systeem. Een nerveuze mevrouw stond mij te woord. Telkens moest ze bij anderen informeren wanneer de afspraak kon worden ingepland. Ze gaf aan dat het in februari niet kon. Uiteindelijk werd het tóch woensdag 27 februari. Ik reageerde nog van, u bedoelt maart. Nee, volgens haar kon het toch op de 27ste februari.
Op genoemde dag is er niemand geweest. Breman gebeld. De meneer die ik aan de lijn kreeg gaf aan dat het ingepland staat op 27 maart.
Dat was voor ons de zoveelste negatieve ervaring met Breman.
Uitkijken naar een ander installatiebedrijf lijkt mij nodig.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik op alle fronten van Breman op aan kan.
Dat ze alle (ook binnen het onderhoudscontract) afspraken nakomen.
(10)
