Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Op 17 was er een controle beurt voor onze cv ketel. Er moest o.a. water worden bijgevuld. De monteur maakte daarvoor de slang (van de wasmachine) van de waterkraan los, vulde water na en monteerde vervolgens de slang weer aan de kraan vast.
Op dezelfde avond werden wij verrast door een waterschade: de waterslang van de wasmachine bleek beschadigd waardoor de bak waarin de wasmachine stond overliep en het steeds nalopende water naar beneden stroomde.
Om ca. 21 uur zagen wij water langs de muur van de begane grond stromen en zo kwamen wij erachter wat er op zolder aan de hand was.
Het heeft uren geduurd voordat we alles weer enigszins droog hadden gemaakt en de bak (van de wasmachine) moest vervolgens worden uitgewisseld.
Op dezelfde avond hebben wij per mail voor de eerste keer een uitgebreide klacht ingediend (ook over onze ervaringen met de monteur). Er kwam geen reactie. 2 weken geleden ontvingen wij een factuur. Toen we hierover belden werd ons gezegd dat de mail met onze klacht niet werd ontvangen. Deze mail is een verkorte versie van de mail van 17 mei.
Wij willen u vragen om z.s.m hierop te reageren.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Bärbel Nieuwenburg
Gewenste Oplossing:
Wij zijn niet bereid om een werkzaamheden te betalen die uiteindelijk tot schade hebben geleid.
