Brigitte7 op 09 november 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven
Dag Brigitte, het is al weer even geleden dat je langs deze weg contact hebt gezocht met ons, maar ik ben benieuwd of de betreffende vestiging reeds contact met je heeft gezocht. Belangrijker nog, is het probleem naar wens opgelost?...
Breman Installatiegroep
Een klant van Breman Installatiegroep ervaart herhaaldelijk lange wachttijden bij het telefonisch contact, met een gemiddelde van 25 minuten voordat hij geholpen wordt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de wachttijd consistent, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
25minuten moeten wachten voor ik er door was en dit was niet een keer heb meerdere malen gebelt en telkens krijg je te horen er zijn 5 wachtende voor u, proef op de som genomen dit is hewoon elke dag zo! Schamdalig lange wachttijd voor 3min aan de lijn te zijn voor een afspraak slaat echt werkelijk waar nergens op!
Extreem.lange wachttijd voor een afspraak te kunnen maken.keer op keer
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2017 om 09:38 geantwoord
Dag Brigitte, het is al weer even geleden dat je langs deze weg contact hebt gezocht met ons, maar ik ben benieuwd of de betreffende vestiging reeds contact met je heeft gezocht. Belangrijker nog, is het probleem naar wens opgelost? Ik hoor graag van je, met vriendelijke groet, Stefan, Breman.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
