Mijn Klacht:
On december van 2016 heb ik mijn abonnementskosten betaald a 117,75.
We maken een afspraak voor onderhoud, Breman voert dit uit.
Binnen een week merk ik dat mijn verwarming het niet meer doet.
Breman komt dit maken.
Ik krijg een rekening van 93, 17
Binnen een week heb ik geen warm water meer. Breman komt dit maken.
Ik krijg een rekening van 175,45
Terwijl ik weet dat de monteur zei: “ik moet niet vergeten het klepje? voor warm water weer aan te zetten”
Ik verwacht dat na een onderhoudsbeurt mijn ketel het gewoon doet.
Mijn tweede klacht betreft de service. Het lukte steeds maar niet om afspraken te maken. De mensen die overdag de telefoon opnemen konden dit niet regelen voor ’s avonds en de mensen die ’s avonds opnamen wilden dat ik overdag terug belde.
Dit frustreerde mij zeer.
Wanneer ik graag een oplossing wilde; zei een dame: “ik wil nu graag door naar de volgende klant”. Ik had me correct en vriendelijk gedragen. Ik voelde me afgescheept.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al heel lang klant (geen idee hoe lang; 20 jaar?), bij Breman.
Altijd zonder problemen.
(10)
