Klacht: Slechte service en brutale Klantenservice

choennis op 26 maart 2018 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Breman Installatiegroep is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 26 maart 2018

Een klant van Breman Installatiegroep uit haar onvrede over de geboden service en de reacties van de klantenservice. De klant kreeg de suggestie om zelf een pannetje water te koken voor haar kind, terwijl ze al een afspraak had gemaakt voor het bijvullen van de cv-ketel, die pas na enkele dagen kon plaatsvinden. De klant voelt zich afhankelijk van de dienstverlening, maar ervaart de communicatie als onprofessioneel en niet behulpzaam.

Mijn Klacht:

Mevrouw Hennie zonder achternaam van Breman service stelt voor dat ik maar ff een pannetje water kan koken als ik warm water nodig heb om m’n kind te wassen! Sorry wie ben jij
Vorige week donderdag gebeld afspraak kan pas woensdag donderdag of na Pasen voor het meest onbenullige: bijvullen van de cv ketel.
Tip van een mevrouw die ik vanmiddag belde in te zien of de afspraak niet eerder kon Hoe ik het zelf kon doen. Echter na een onderhoudsbeurt Zit de kraan muurvast dus eigen kosten of niet ik ben nu afhankelijk van hun kunde en gereedschap. Maar weet je zet maar een pan water op… echt

Gewenste Oplossing:

Als er iemand die ketel komt vullen vandaag nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM