Klacht: Services beurt van 600 euro

janssenkeunen op 04 juli 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

dag Joos, in juli heeft u op deze plaats een melding gedaan. Destijds hebben we (als het goed is) contact opgenomen en is het probleem verholpen. De klacht staat echter nog steeds open, we zouden deze graag willen sluiten. We...

Status Opgelost
Datum 4 juli 2017

Een klant van Breman Installatiegroep uitte zijn onvrede over een servicebeurt die 600 euro kostte, waarbij een recent vervangen printplaat defect raakte. Na contact met het bedrijf werd er een korting van 430 euro aangeboden, maar de klant vond dat een excuus op zijn plaats was geweest voor de gemaakte fout en de hoge kosten. De klant hoopt dat anderen alert zijn op dergelijke situaties bij servicebeurten.

Mijn Klacht:

Breman kwam voor een Services beurt nou een Services beurt wat achteraf 600 kost.
In een keer was de printplaat kapot die echter nog geen half jaar eerder Door breman geplaatst is. We hadden geen klacht of niets maar toch de printplaat kapot Hoe gek.
Een week later Ja hoor rekening 600 pietermannen. Uiteraard gebeld met breman dat we die printplaat en arbeids kosten niet gingen betalen. Ze gingen het uitzoeken een week later een brief dat we we er 430 vanaf mochten trekken. Zonder excuses zelf rekenen. Natuurlijk zijn we er blij mee maar een excus was zeker op zijn plaats geweest voor met een fout van een paar honderd euro. Het ergste is nog dat als we niets gezegt hadden dat ze dus 600 euro verdient hadden. Hoop dat dit mensen Allert maakt om goed op te letten bij service beurten

Gewenste Oplossing:

Met excuses van breman dat ze een foute rekening hebben gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 24 januari 2018 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

dag Joos, in juli heeft u op deze plaats een melding gedaan. Destijds hebben we (als het goed is) contact opgenomen en is het probleem verholpen. De klacht staat echter nog steeds open, we zouden deze graag willen sluiten. We horen graag of alles naar wens is verholpen. Met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM