Klacht: Radiator gevallen

Santana112 op 04 april 2018 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2018
Reactie van het bedrijf:

dag Cornelia, ik zie dat deze klacht nog open staat. Bij deze nogmaals onze excuses dat onze service niet naar uw wens is verlopen. Ik begrijp dat er inmiddels contact is geweest en daarom zou ik met uw goedvinden graag...

Status Opgelost
Datum 4 april 2018

Een klant van Breman Installatiegroep ervoer problemen met een gevallen radiator en de lange wachttijd voor een afspraak. Na herhaaldelijk bellen en een eerdere afspraak via Steadion, arriveerde de monteur 48 minuten te laat en toonde weinig respect tijdens de service. De klant was zeer ontevreden over de communicatie en de behandeling door het personeel.

Mijn Klacht:

Radiator was van de muur gevallen Breman wou pas na 4 weken langs komen dat terwijl we nog koperen buizen hebben die ook helemaal door gebogen waren. Gebeld en gebeld zwaar onbeschofte mensen aan de telefoon. Tog gelukt via steadion een eerdere afspraak tekrijgen. Toen kwam men 48 min telaat. Was 5 min binnen en zou zaterdag 12 uur de zijn maar nee 1345 uut kwam men opdagen zonder pardon of excuus… ben verhaal gaan halen maar dat had weinig zin ik kreeg een grote mond en moest blij zijn dat de radiator was opgehangen daarna gooide ze nog even de haak voor me erop.. Vreselijke mensen bah bah en ook zeer onbeschoft!!!!

Gewenste Oplossing:

bij dit bedrijf Kan je niet tevreden zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 28 november 2018 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM