Klacht: Klanten laten verzuipen

helpdedokterverzuipt op 10 november 2020 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 10 november 2020

Een klant van Breman Installatiegroep ervaart ernstige problemen met een vijf maanden oude warmtepomp, die in het water staat en roest vertoont. Na een inspectie door een medewerker, die geen oplossing bood, is er geen warm water of verwarming meer, wat leidt tot een oncomfortabele situatie, vooral gezien de ziekte van het kind. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf blijven zonder reactie, wat de frustratie van de klant vergroot.

Mijn Klacht:

Warmtepomp van 5 maanden jong, staat in het water. Je ruikt de roest en ziet het ook en corrosie. Inmiddels vochtdoorslag muren en een waterballet. Er is een jongen geweest. Kon niets vinden alleen met zaklamp gekeken. en alles zou vanzelf wel opdrogen. 2 dagen later geen warm water en geen verwarming meer. Dan is het heel koud wat een armoede. 5000 euro kost de warmtepomp. Maandag en dinsdag geen gehoor. Gemaild, gebeld. Helemaal niets meer. Zondag Zoontje terug naar ziekenhuis gebracht kan ik thuis niet wassen met koud water en in een koud huis laten zitten. Hij is heel ziek en in de laatste fase van zijn leventje. Zelfs dan komen ze niet. Hufters, zijn het. Alle schade zal vergoed moeten worden. In het vorige huis was ook Breman de installateur en toen ook lekkage . Een extern bedrijf heeft het op moeten lossen, want Breman heeft alleen maar koekenbakkers.

Gewenste Oplossing:

Betaald voor een nieuwe warmtepomp, dus een nieuwe zonder maandag morgen mankementen. Alle lekkage schade vergoeden en herstellen ( uiteraard door erkende vakman). Installeren door een gekwalificeerde vakman of bedrijf. Warm water voorziening en vloerverwarming die het continu doet. Wij zijn genoodzaakt om juridische maatregelen te nemen als het niet aangepakt wordt binnen een redelijke termijn. Dat is maximaal 2 weken waarvan we nu al reeds 5 dagen onderweg zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door helpdedokterverzuipt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM