Klacht: Gaslek, cv nog steeds niet vervangen, liegen

Kelis op 17 oktober 2019 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

dag Kelly, nadat ik je melding direct heb doorgestuurd, heb ik inmiddels contact gehad met mijn collega van de betreffende vestiging. Ik heb begrepen dat er met jouw vader contact is geweest en dat er nog vanmiddag een monteur langskomt....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2019

Een klant van Breman Installatiegroep heeft al vier jaar problemen met zijn cv-ketel en meldt dat er recent een afspraak was voor vervanging, maar dit niet is uitgevoerd. Ondanks herhaalde klachten en een gaslek, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt zich in de steek gelaten, vooral omdat hij met een jong kind zonder verwarming zit. De communicatie over afspraken blijkt ook problematisch te zijn.

Mijn Klacht:

Al 4 jaar klaag ik over mijn cv. Er komt 2 weken geleden iemand langs me cv zou vervangen worden. Meneer laat mij en me kind van 4 met gaslek zitten, wordt niks vervangen. Een terinf zooi achter gelaten. Ik ben ondertussen al twee weken bezig en weer is er nog steeds niets gedaan k ben nu pissig. Heb aangegeven vandaag 12uur ben ik thuis en om 15;00 uur me kind jalen van school. Er is daar een melding van gemaakt nu zeggen ze ze zijn geweest tussen 15:00 en 15:10 uur. Ik ben pissig, bloedlink en ik zit met een kind van 4 op de tocht zonder verwarming in huis. Cv 6x in het jaar zelf moeten bijvullen. Ben er klaar mee

Gewenste Oplossing:

Als Mijn cv per direct een keer vervangen wordt, me kachels her allemaal doen. En ik eigenlijk van die pleuris breman af ben. Ze komen nooit pf ze maken er een zooi van. Elke x zelf hun teringg werk moeten doen. Dacht het niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 18 oktober 2019 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

dag Kelly,

nadat ik je melding direct heb doorgestuurd, heb ik inmiddels contact gehad met mijn collega van de betreffende vestiging. Ik heb begrepen dat er met jouw vader contact is geweest en dat er nog vanmiddag een monteur langskomt.

Nogmaals excuses als onze service niet naar je wens is geweest.

Met vriendelijke groet,

Breman.

Kelis

Heeft op 25 oktober 2019 om 19:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is iemand op vrijdag 18okt langs gekomen. Moest t weekend afwachten en teruf bellen. Mijn verwarmingen doet het NOG STEEDS NIET NA MAANDEN. ME WARME WATER ME KIND KAN NIET DOUCHEN, K NIET NIKS k bel dat hoeren bedrijf en weer geen megool aan me deur. Geen warm water geen oplossing helemaal niks. Ik ben zelf aan het koken nu ben pissig. Als ik niet snel nu geholpen ga worden WARM WATER EN ME KACHELS T NIET SNEL GAAN DOEN BREEK DE PLEURIS UIT EN GA IK NAAR KANTOOR IN HAARLEM

Alle klachten die gemeld zijn door Kelis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM