Klacht: CV slaat steeds af , monteur doet zijn verhaaltje en weg is de monteur.

Ben en Anuska Zijlstra op 08 september 2018 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2018
Reactie van het bedrijf:

dag Ben en Anuska, van mijn collega van de betreffende vestiging, begrijp ik dat de klacht inmiddels is doorgestuurd naar de woningcorporatie. Zij zullen het verder oppakken, voor zover dit nog nodig is. Hopende je hiermee voldoende te hebben geholpen,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 september 2018

Een bewoner van de wijk Mariahoeve in 's-Gravenhage ervaart problemen met de cv-installatie, die door Breman Installatiegroep is geplaatst. De monteur komt weliswaar langs, maar lost de storing niet op en geeft alleen uitleg aan de bewoner over hoe deze zelf de problemen kan aanpakken, wat niet voor iedereen duidelijk is. De klachten over de cv-installaties zijn wijdverspreid in de wijk.

Mijn Klacht:

Met moeite komt er een monteur van de Firma Breman als je een storing met je cv-installatie hebt. (storing meld)
Monteur doet zelf niks aan de storing
De monteur legt het aan de bewoner uit van hoe of wat de bewoner moet doen bij een storing aan de cv
Lang niet elke bewoner snapt het waar de monteur het over heeft.
En weg is de monteur van de Firma Breman weer met een cv-installatie achterlatend die het nog steeds niet doet.
De hele wijk Mariahoeve , ‘s-Gravenhage heeft problemen met de cv-installatie die door de Firma Breman in opdracht van Staedion in de huurwoningen van Staedion moest plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Er hoort bij een storing een monteur te komen die de cv-installatie weer in orde maakt , zodat deze weer naar behoren werkt.
En niet met een verhaaltje zich er vanaf maakt en verder niks doet.
De hele wijk heeft er al last van , van een cv die niet goed werkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 20 september 2018 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ben en Anuska Zijlstra

Heeft op 20 september 2018 om 21:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Breman doet nu van het kastje naar de muur , maar bied geen oplossing.

Bericht van Breman Installatiegroep

7 jaren geleden - dag Ben en Anuska, we willen je zeker niet van het kastje naar de muur sturen. Echter, van mijn collega begrijp ik dat het niet meer in onze handen ligt. Ik begrijp uit je reactie dat het probleem in ieder geval nog niet is opgelost? Ik zal mijn collega laten weten dat je hier weer een reactie hebt achter gelaten! Met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Firma Breman neemt geen enkele verantwoording over de door hun geplaatste cv-installatie. Schuift alles af naar Staedion Bel je Staedion 088-2423000 optie 1 als er iets mankeert aan uw cv-installatie druk optie 1. En optie 1 is de Firma Breman. Breman stuurt een (monteur) de (monteur) doet zijn verhaaltje en weg is de (monteur). Breman stuurt je weer door naar Staedion als er iets met hun geplaatste cv-installatie niet in orde is. Dus toch van het kastje naar de muur. Dus waar men nou moet zijn met een storing. Ik heb echt geen IDEE Firma Breman.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM