Mijn Klacht:
Vorig jaar hadden wij een storing in onze CV ketel. Wij hebben een onderhoudscontract bij Breman dus een afspraak ingepland voor reparatie.
Helaas konden ze na drie bezoeken en drie verschillende onderdelen te hebben vervangen de storing niet oplossen. In overleg hebben ze Remeha erbij gehaald welke de storing in slechts 15 minuten had verholpen. Volgens het onderhoudscontract moeten wij alleen onderdelen betalen en geen arbeid! De rekening kwam binnen €250,- voor het onderdeel van Remeha (prima zo is de afspraak) maar tot mijn verbazing zat er nog eens €250,- aan kosten in de rekening verwerkt voor de (ten onterechte) vervangen onderdelen door Breman.
Na herhaaldelijk telefonisch contact met KCF (doen de facturatie voor Breman) waarbij tot drie maal toe werd bevestigd dat dit een niet juiste wijze van handelen was en KCF zou bellen met Breman voor een oplossing en deze terugkoppelen richting ons kwam er vandaag tot mijn grote schrik een sommatie-ingebrekestelling binnen met de daarbij behorende verhogingen. Echter zijn wij nooit benaderd door Breman OF KCF om te bespreken wat er telefonisch was afgesproken…..
Ik verwacht een correcte afhandeling, in ieder geval is voor mij de maat vol met Breman!
NOOIT MEER BREMAN!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een correcte rekening, dus de onderdelen betalen die defect waren en niet betalen voor de onderdelen die door onkundig personeel van Breman zijn vervangen.
