Mijn Klacht:
Ik heb 19 juni om 19:47 gebeld voor een storing van mijn radiator.
Dit is al de tweede keer dat ik daarover heb gebeld. Ik heb een gloeiend hete verwarming terwijl alles uit staat. Ik heb mij daar nu al 2 keer aan toe aan verbrand. Ook heb ik een dochtertje van 3 jaar die door het huis heen huppelt en ik verzeker u als mijn dochtertje hier aan verbrand laat ik het er zeker niet bij zitten!
Nu het probleem van de asociale assistente aan de telefoon; Er zou zaterdag 20 juni iemand langs komen voor de tweede keer maar er is niemand langs gekomen. Staat in het systeem dat er bij de centrale deur is aangebeld niet opengedaan en daarna op het raam geklopt. Ik was de hele dag thuis en heb ze nog gebeld om te vragen WANNEER er iemand langskomt aangezien ik ook dingen te doen heb.
De medewerker van Breman mevrouw ALI achternaam wilde zij mij niet geven, zo te horen aan haar stem was het al een wat oudere vrouw.
Ali zei dat ze zijn geweest en dat er niemand meer langs komt dus wordt het MAANDAG. Ook heb ik aangeven dat ik MAANDAG ga bevallen in het ziekenhuis dus niemand thuis is. Nu moet ik dus nog 2 dagen met een kapotte radiator zitten en maar afwachten WIE er nu aan gaat verbranden?!!!!! Ik vroeg of ik doorverbonden kon worden met een andere medewerker en zei uh NEE is niet nodig want ze zullen hetzelfde zeggen. Ik zei dat bepaal ik nog altijd zelf wel, IK vraag om doorverbonden te worden dus dan verwacht ik dat ook! Ali zette mij letterlijk 15 seconde in de wacht en zei; ik heb de PLANNING gesproken en zij HOEVEN JOU NIET AAN DE TELEFOON?!!!!!!! Nou kwader kun je mij niet krijgen!! Ik zei pardon?! Hoe slaat u zo een toon aan tegen mij! Ali zei ja zo is het en maandag wordt je gebeld. Punt uit!
Ik vind dit echt heel erg belachelijk en asociaal dat er zulke mensen de telefoon opnemen en omgaan met de mensen die een storing of problemen hebben in hun huis!!!!
Ik heb een LOEIENDE VERWARMING LOEIENDE BUIZEN EN EEN KIND VAN 3 RONDLOPEN IN HUIS!!! Wat ik al zei ik laat het er echt niet bij als OF ik of iemand anders zich verbrand aan de verwarming!!
Gewenste Oplossing:
Helemaal niets!
(10)
