Mijn Klacht:

Via E.ON, mijn energieleverancier, uitgekomen bij Breman voor onderhoud van mijn CV installatie. Ondanks toezegging dat binnen enkele weken een eerste controle zou moeten plaatsvinden, liet de eerste afspraak lang op zich wachten. 1e afspraak ingepland, werd daags van te voren geannuleerd, nieuwe afspraak gemaakt, op de dag zelf (omstreeks 11:00 uur) kreeg ik te horen dat de monteur ondanks toezegging niet ‘s-ochtends maar ‘s-middags zou komen; dit was niet mogelijk daar ik slechts in de ochtend had vrijgekomen. Geheel onverwacht stond te monteur toch rond 12 uur op de stoep. Daar ik had aangegeven dat de keteldruk dagelijks snel terugliep, is het expansievat vervangen, dat zou het probleem moeten verhelpen. Helaas, problemen houden aan, sterker nog, na bezoek van de monteur werkte de radiatoren op de gehele begane grond niet meer. Breman kon dit niet verhelpen, derhalve oplossing elders gezocht. E-mails met klachten naar Breman gestuurd, ook telefonisch contact gezocht met het verzoek door een leidinggevend te worden teruggebeld, dit is zo’n 2 weken later nog steeds niet gebeurd, emails blijven onbeantwoord. Wel heb ik een rekening mogen ontvangen, waarvan ik heb aangegeven dat deze niet voldaan zal worden. E.ON neemt ook geen enkele verantwoordelijkheid ondanks dat zij Breman aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Rekening moet worden gecrediteerd, ik verwacht een reactie en excuses. Verder wil ik geen enkele verplichting meer jegens Breman

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Stefan, ik weet werkelijk waar niet waar u het over heeft. Ik heb ondanks emails aan Breman (en tevens aan E.ON via wie Breman de opdracht heeft gekregen) helemaal NIETS mogen vernemen. Indien u van mening bent dat de gewenste oplossing is bereikt zie ik graag een kopie van de credit nota tegemoet, alsmede een bevestiging dat ik niets aan Breman ben verschuldigd.