Klacht: Afspraken niet nakomen

Jacqueline den dekker op 03 november 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Jacqueline, het is al weer even geleden dat je contact hebt gezocht langs deze weg. Ik ben even benieuwd of de betreffende vestiging reeds contact met je heeft opgenomen. Maar belangrijker nog, of het probleem naar wens is opgelost. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 november 2017

Een klant van Breman Installatiegroep heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het nakomen van afspraken. Na het nemen van verlof voor een afspraak, kwam het bedrijf niet opdagen en na een tweede poging bleek er opnieuw geen kennis van de afspraak te zijn. De klant uitte frustratie over de gebrekkige communicatie en de vele klachten die over het bedrijf te vinden zijn.

Mijn Klacht:

De 1e keer een halve dag vrijgenomen. En ze kwamen niet. Toen 20 min. Aan de telefoon gewacht voor dat ik gehoor kreeg. 2e keer zouden ze smorgens als eerste bij mij zijn. En wat denk je….ik heb gebeld en ze wisten weer van niks. Dus als ik niet gebeld had. Kwamen ze weer niet. Ik word hier zo boos van. Aan alle klachten te lezen over breman mogen ze hier heel trots op zijn!! Als ze zoveel klachten krijgen doe er dan ook wat aan!!

Gewenste Oplossing:

Mij mn vrije uren die ik heb opgenomen terug betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Breman Installatiegroep nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 11 december 2017 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Jacqueline, het is al weer even geleden dat je contact hebt gezocht langs deze weg. Ik ben even benieuwd of de betreffende vestiging reeds contact met je heeft opgenomen. Maar belangrijker nog, of het probleem naar wens is opgelost. Ik hoor graag even van je, met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

Jacqueline den dekker

Heeft op 11 december 2017 om 10:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog niks opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM