Klacht: afspraak servicebeurt Westeinde 50 – bij mevr. M. Yussuf Salah.

Mevrouw M. Yussuf Salah op 13 november 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Breman Installatiegroep has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

dag, het is al weer even geleden dat u langs deze weg contact hebt gezocht. Ik ben benieuwd of de betreffende vestiging reeds contact met u heeft opgenomen. En uiteraard belangrijker nog, is het probleem inmiddels naar wens opgelost? Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 13 november 2017

Een klant van Breman Installatiegroep was niet thuis voor een geplande servicebeurt, waarna een kaart voor het maken van een nieuwe afspraak in de brievenbus werd achtergelaten. De klant ondervond problemen bij het telefonisch contact opnemen met het bedrijf, waarbij meerdere pogingen om te bellen niet succesvol waren en ook een doorverbinding via een derde partij niet de gewenste uitkomst bood.

Mijn Klacht:

Mevrouw Yussuf Salah was niet thuis voor de service beurt. Kaart voor nieuwe afspraak lag in de brievenbus.

Zij probeerde u telefonisch te bereiken. Helaas!
30 minuten, 20 minuten, 9 minuten gebeld.
Ook vanmorgen weer 5 wachtenden voor u.
Ook via Staedion doorverbonden met u, maar weer verkeerd doorverbonden .

Gewenste Oplossing:

a.s. Woensdag 15 november en donderdag 16 november
Is zij de hele dag thuis.

Hopelijk kunt u dit probleem oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 11 december 2017 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

dag, het is al weer even geleden dat u langs deze weg contact hebt gezocht. Ik ben benieuwd of de betreffende vestiging reeds contact met u heeft opgenomen. En uiteraard belangrijker nog, is het probleem inmiddels naar wens opgelost? Ik hoor graag even van u, met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM