Klacht: 4 x afspraak niet nagekomen

Hans Santi op 27 september 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

dag Hans, het is even geleden dat we uw melding op deze plaats hebben door gezet naar de betreffende vestiging. Destijds heb ik mijn collega's gevraagd contact met u op te nemen. Ik was benieuwd of het probleem inmiddels naar...

Status Opgelost
Datum 27 september 2017

Een klant van Breman Installatiegroep heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet nakomen van afspraken door een monteur, wat heeft geleid tot vier halve dagen vrij nemen. Ondanks herhaalde beloftes is de monteur niet verschenen, waardoor de klant zich afvraagt hoe zij de geleden schade kan verhalen. De klant uit zijn onvrede over de bedrijfsvoering en de impact op haar dochter.

Mijn Klacht:

Schandalig!! Mijn dochter nu voor de 4é keer halve vrije dag genomen omdat de monteur al 3 keer niet is komen opdagen! vandaag weer halve vrije dag want tussen 8,30 en 12,30 zal de monteur zeker langskomen! nu bellen ze om kwart over twaalf dat het vandaag ook niet gaat lukken! weer een halve dag weg! Ze heeft een rekening van 4 halve dagen en een ketel die niet is na gekeken! Waar kan ze de schade gaan verhalen???

p.s ik heb zelf ook een bedrijf maar op deze manier kun je geen bedrijf runnen!

Gewenste Oplossing:

gaat niet meer lukken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Breman Installatiegroep nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 23 januari 2018 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

dag Hans, het is even geleden dat we uw melding op deze plaats hebben door gezet naar de betreffende vestiging. Destijds heb ik mijn collega's gevraagd contact met u op te nemen. Ik was benieuwd of het probleem inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Ik hoor graag even van u, met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM