Klacht over Breman Installatiegroep | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: 3 dagen geen warm water

Sahied2910 op 25 maart 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Meld uw Klacht over Breman Installatiegroep

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Breman Installatiegroep has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 januari 2018

Reactie van het bedrijf:

Dag Sahied, je hebt in april op deze plek een klacht ingediend. Destijds heb ik de melding direct door gezet naar de juiste vestiging. Als het goed is, is er reeds contact met u geweest. Omdat de melding van de...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Feedback van de klant:

In de ochtend nog steeds wel/geen warm water. Maar we zijn het bellen zat

Bedrijf

Breman Installatiegroep

Categorie Installatiebedrijven

Status Opgelost

Datum 25 maart 2017

Een klant van Breman Installatiegroep heeft drie dagen zonder warm water gezeten en moest wachten op een monteur die niet op tijd kwam. Ondanks eerdere bezoeken van vriendelijke monteurs, was de communicatie met de telefoniste teleurstellend en de klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan oplossing en de negatieve ervaringen die niet op de website worden weergegeven.

Mijn Klacht:

Breman Installatiegroep
Bedankt voor nu al 3 dagen geen warm water!!
Nadat me moeder 3 dagen lang van ’s morgensvroeg tot zelfs 19:00 moet wachten thuis op een monteur, is er nog steeds niks veranderd! Vandaag is dag 4 en om 8:00 werd gezegd dat ze 9:00 moet bellen omdat jullie al de zomertijd in zijn gegaan.. Maar alweer mag ze de hele dag niet uit huis omdat de monteur onverwachts langskomt.
Hopen dat het vandaag opgelost wordt, want dit is te erg voor net taalgebruik!
Op jullie pagina worden alleen maar positieve berichten toegelaten, maar de negatieve verwijderen jullie (zal zeker ook een fulltimebaan zijn).

Overigens 4 of zelfs 5 monteuren die al geweest zijn waren wel supervriendelijk, kan ik helaas niet van de telefoniste zeggen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn moeder weer warm water heeft in huis, en eventueel een compensatie krijgt voor al 3 dagen van 8:00-19:00 thuis zitten. Vandaag dus nu al dag 4.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Breman Installatiegroep nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 24 januari 2018 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Sahied, je hebt in april op deze plek een klacht ingediend. Destijds heb ik de melding direct door gezet naar de juiste vestiging. Als het goed is, is er reeds contact met u geweest. Omdat de melding van de klacht nog open staat, ben ik benieuwd of alles naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

Sahied2910

Heeft op 24 januari 2018 om 15:10 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

In de ochtend nog steeds wel/geen warm water. Maar we zijn het bellen zat

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Breman Installatiegroep