Klacht: Product niet geleverd

Gamze 30 op 27 december 2020 over Brandos in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Brandos
Status Open
Datum 27 december 2020

Een klant heeft op 19 augustus een sofa cover voor 2 zits besteld en betaald, maar heeft deze na meer dan vier maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails over de status van de bestelling, die aanvankelijk 'onderweg' was en later als 'geleverd' werd gemeld, heeft de klant geen product ontvangen en verzoekt om terugbetaling van 34,95 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb 19 augustus sofa cover 2 zits betaald en besteld met bestel nummer 4609. Tot nu (meer dan 4 maanden) niet geleverd. Ik heb aantal keer mail gestuurd. In augustus en september was mijn bestelling status, on de weg. Vanaf oktober was mijn status geleverd. Ik wil mijn geld terug. Ik heb nooit eerder zo slecht bedrijf gezien. En wie is de Selena de Boer. Stuurt altijd gekke mailen. Brendon jullie moeten mijn geld ( 34.95 euro) terug betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 34.95 euro terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten