Klacht: Waardeloze kwaliteit service

IlseSchellekens op 07 oktober 2021 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Brandfield klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Een klant van Brandfield heeft een armband gekocht die binnen 20 minuten uit elkaar viel door een defect aan een gesoldeerd stuk. Het bedrijf beschouwt dit als breukschade en weigert een oplossing te bieden, terwijl de klant vraagt om terugbetaling. Klantenservice heeft aangegeven dat reparatie mogelijk is, maar dat zij deze niet zullen uitvoeren.

Mijn Klacht:

Armband is letterlijk binnen 20 minuten uit elkaar gevallen en los gelaten op een gesoldeerd stuk. Bedrijf vind dat het valt onder breukschade, dus dat ik gewoon mijn geld kwijt ben. Wil niks aan een oplossing doen. Klantenservice gaf aan dat ik mijn geld kwijt ben maar dat het best te repareren viel, maar dat ze dat niet gingen doen.

Ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM