Mijn Klacht:
Een ring van 65 euro van het merk pd paola gekocht bij Brandfield. Na 2 dagen dragen merkte ik op dat er een steentje uit was. Aangemeld voor retour, maar daar deden ze niet aan, omdat ik hem zelf maar moest laten reparen. Het zou namelijk bij hun niet onder de garantie vallen, omdat ik in hun woorden ‘waarschijnlijk wel ergens achter zou zijn blijven haken’. Wat absoluut niet het geval is uiteraard. Bij een ring van 65 euro en bij normaal gebruik mag je toch verwachten dat dit niet zo maar gebeurd. Ze houden zich zelfs niet aan het wettelijk garantieplicht, waarin duidelijk staat omschreven dat een product moet bieden wat u ervan mag verwachten. En dat is uiteraard niet dat een sieraad na 2 dagen dragen en voor die prijs kapot is. Klantenservice is het slechtse wat ik ooit heb mee gemaakt. Denkt totaal niet mee en reageren nauwelijks, je kunt het eigenlijk niet eens ‘klantenservice’ noemen. Het enige antwoord wat ik krijg is dat ze de ring niet retour kunnen ontvangen. Kunnen of willen is volgens mij de vraag. Ik vind het niet meer dan normaal dat zij de ring op hun kosten laten reparen of mijn geld terug geven!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
(10)
